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Quando você se inscreve em uma conta Uber, o serviço envia automaticamente uma mensagem de texto que contém um número de verificação. Para muitos membros, a única vez em que você precisará verificar suas contas é quando inserir esse número no aplicativo. Se o aplicativo solicitar que você verifique suas informações de pagamento tirando uma foto, pode haver um problema de cartão de crédito ou de segurança. Saiba como verificar seu cartão de crédito ou número de telefone celular no aplicativo Uber e o que fazer se você tiver algum problema.

Passos

Método 1 de 2: Verificando seu método de pagamento

1. 

   Tenha seu cartão de pagamento em mãos. Embora seja raro, você pode ser inesperadamente solicitado a “verificar” seu método de pagamento ao fazer uma reserva. Isso só deve acontecer se houver um problema com o cartão de crédito ou possível atividade fraudulenta na conta. Não importa a causa, verificar sua conta usando o recurso de câmera embutido do aplicativo o deixará pronto e pronto para funcionar.

2. 

   
   
   Coloque seu cartão de pagamento em uma superfície plana e bem iluminada. Você vai querer que o aplicativo tenha uma foto nítida e nítida do seu cartão de pagamento.

3. 

   Alinhe o cartão de modo que fique dentro do limite verde “Segure o cartão aqui” na tela. Assim que o cartão estiver precisamente dentro dos limites da caixa verde, a foto será automaticamente ajustada.

4. 

   
   
   Verifique a data de validade no campo “Expira”. O aplicativo deve preencher automaticamente a data de validade, mas verifique novamente a data listada para ter certeza de que corresponde ao que está em seu cartão. Clique em “Concluído” quando terminar.

5. 

   
   
   Anexe sua identificação com foto, se solicitado. O Uber pode solicitar uma foto do seu cartão de identificação do estado ou país. Nesse caso, coloque-o sobre uma superfície plana como fez com o cartão de pagamento e alinhe-o dentro do limite retangular verde. Como antes, a foto será tirada automaticamente. Clique em “Concluído” quando terminar.
   • Assim que as informações apropriadas forem anexadas, o Uber analisará sua conta e levará as informações anexadas em consideração.
   • Você será notificado por e-mail sobre o status da sua verificação. Se precisar de ajuda adicional, envie um e-mail para o suporte do Uber em [email protected].

Método 2 de 2: Verificar o número do seu celular

1. 

   Instale o aplicativo Uber em seu smartphone. Ao se inscrever para uma conta Uber, você precisará fornecer um número de telefone celular em funcionamento para que sua conta possa ser confirmada. Você pode se inscrever para uma conta Uber instalando o aplicativo Uber da App Store (iPhone) ou Play Store (Android).

2. 

   Toque em “Registrar” no aplicativo Uber e insira suas informações pessoais. Nos espaços em branco fornecidos, digite seu nome, número de celular, endereço de e-mail e uma nova senha. Toque em “Próximo” quando estiver pronto para continuar.
   • Se você receber uma mensagem de erro que diz “O número do celular já está em uso”, é porque o número de telefone que você inseriu já está anexado a outra conta do Uber.
   • Se você tiver outra conta, tente entrar com ela. Se você não conseguir fazer login com sua outra conta, toque em “Não consigo mudar meu e-mail ou número de celular” e siga as instruções para recuperar a senha.
   • Se você não tem outra conta, preencha o formulário em http://help.uber.com/locked-out para obter ajuda do Uber.

3. 

   Verifique se há um código de verificação em suas mensagens SMS. Uma mensagem de texto automática contendo um código de verificação de 4 dígitos foi enviada para o número de celular fornecido. Este código precisará ser inserido no aplicativo Uber para confirmar sua conta.

4. 

   Digite o código de 4 dígitos quando solicitado. Na maioria dos casos, o aplicativo solicitará automaticamente que você insira o código de verificação logo após recebê-lo. Se este for o seu caso, digite-o no campo para verificar sua conta.
   • Se você não tiver uma mensagem de texto do Uber, toque em “Reenviar” para receber um novo código.

5. 

   Digite o código de 4 dígitos ao reservar sua primeira viagem. Alguns usuários do Uber relatam que não foram solicitados a inserir um código de confirmação até que reservassem sua primeira viagem. Depois de definir os locais de embarque e destino, toque em “Solicitar viagem agora”. Você será solicitado a inserir o código de 4 dígitos que foi enviado a você por mensagem de texto.
   • Se você não tiver uma mensagem de texto do Uber, toque em “Reenviar” para receber um novo código. Ao receber esse código, insira-o no aplicativo. Isso verificará sua conta e o deixará pronto para viajar.
   • Se você ainda não recebeu um código, você precisará relatar o problema ao Uber usando um formulário em seu site de ajuda.

Perguntas e respostas da comunidade

Recebo um erro ao enviar meu número de celular, o que eu faço?

Tente novamente. Se isso não funcionar, tente um número diferente para o qual você possa atender uma chamada a qualquer hora durante o dia. Caso contrário, tente ligar para a sede do Uber para ver o que eles podem fazer para ajudar.

Posso pagar o Uber em dinheiro?

Depende da cidade. Se a opção em dinheiro estiver disponível em sua cidade, você deverá especificar que deseja usar essa forma de pagamento antes de solicitar a viagem.

Como posso saber se a minha reserva está confirmada?

Ele mostrará em seu dispositivo móvel ou aplicativo que você reservou uma viagem.

E se eu receber aleatoriamente um código de verificação e não reservar uma viagem?

Isso pode significar que alguém usou seu número ou e-mail para verificar a conta. Se não foi você ou seus amigos, denuncie imediatamente, pois podem ser hackers.

O que devo fazer se não conseguir inserir o código?

Ligue para o atendimento ao cliente e explique a situação. Alguém do próprio Uber deve ser capaz de ajudá-lo.

Deixei meu telefone em meu carro Uber, mas não consigo fazer login em minha conta a partir do desktop porque ele continua enviando um código de verificação para meu telefone (que eu não tenho). O que devo fazer?

Você pode entrar em contato com o motorista diretamente, solicitando-o no aplicativo Uber, ou contate a linha de suporte do Uber. Eles podem rastrear sua viagem até o motorista e entrar em contato com eles para avisá-los que alguém deixou o telefone no carro.

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  Onde encontro o código de verificação de 8 dígitos? Responda
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  O que eu faço se o uber não conseguir verificar minha conta do Facebook e eu não tiver opção de dinheiro? Responda
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  Como confirmo minha conta do Uber para pedir comida no UberEats? Responda
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  Como faço para redefinir minha senha do Uber por e-mail? Responda
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  Posso enviar um cartão Uber de verificação de e-mail para alguém com um e-mail e número de telefone diferente? Responda

Mostrar mais perguntas não respondidas

Dicas

• Tente se lembrar da data de validade do seu cartão de pagamento para que ele não expire em um momento inoportuno.
• Nunca forneça as informações do seu cartão de crédito por e-mail.