Contente

• estágios
• Parte 1 Aprendendo o básico
• Parte 2 Melhore suas habilidades
• Parte 3 Motivar
• Parte 4 Usando as estratégias certas
• Parte 5 Aja como comercial

Neste artigo: Aprenda o básicoImprove your skillsReaiveImplemente as estratégias corretasGreve como vendedor9 Referências

Convencer as pessoas de que seu caminho é o melhor muitas vezes é muito difícil, especialmente quando você não sabe ao certo por que elas dizem não. Lastuce é obter dois eles se perguntam por que dizem não e, com as táticas certas, pode ser bem fácil de fazer.

estágios

Parte 1 Aprendendo o básico

1. 
   

   
   Reconheça o momento certo. Saber persuadir as pessoas não é apenas palavras e linguagem corporal - é reconhecer o momento certo para conversar com elas. Se você abordar as pessoas quando elas estiverem mais relaxadas e abertas à discussão, provavelmente obterá melhores resultados mais rapidamente.
   • As pessoas são mais fáceis de persuadir imediatamente depois de agradecer a alguém: elas se sentem em dívida. Além disso, eles se sentem mais persuasivos depois de serem agradecidos: acham que estão certos. Se alguém lhe agradecer, este é o momento perfeito para pedir um favor. É um tipo de doação e doação. Você coçou as costas deles, agora é hora de coçarem as suas.

2. 
   

   
   
   
   Aprenda a conhecê-los. Muito da persuasão ser ou não eficaz é baseado no relacionamento geral entre você e seu cliente (filho, amigo, funcionário). Se você não conhece bem a pessoa, é imperativo começar a construir esse relacionamento imediatamente: encontre um terreno comum o mais rápido possível. Os seres humanos, em geral, sentem-se mais seguros (e, portanto, mais afeiçoados a essas pessoas) que se parecem com eles. Portanto, encontre pontos em comum e informe-os.
   • Primeiro, fale sobre o que mais lhes interessa. Uma das melhores maneiras de fazer as pessoas se lembrarem é falar sobre o que são apaixonadas. Faça perguntas inteligentes e ponderadas sobre o que lhes interessa e não esqueça de mencionar por que essas paixões lhe interessam! Vendo que você é uma alma gêmea, uma pessoa dirá que é normal ser receptivo e aberto a você.
     • É uma foto de dois pára-quedistas na mesa deles? Isso é loucura! Você está prestes a dar o seu primeiro salto: você deve fazê-lo a 3.000 ou 4.000 metros? O que eles acham?

3. 
   

   
   
   
   Expresse-se pelo afirmativo. Se você disser ao seu filho ou filha: "Não bagunce seu quarto" quando você quer dizer "arrume seu quarto", você não estará longe. "Não hesite em contactar-me" não é o mesmo que "Ligue-me quinta-feira! Quem você conversar não saberá o que deseja dizer e não poderá dar o que deseja.
   • Há algo a esclarecer sobre a clareza. Se você está confuso, a pessoa pode querer concordar com você, mas pode não saber o que você está procurando. A expressão afirmativa o ajudará a manter a franquia e a esclarecer suas intenções.

4. 
   

   
   Confie na ética, compaixão e fala. Você se lembra, no ensino médio, você estudou literatura que ensinava os preceitos de Aristóteles? Não? Bem, aqui está algo para atualizar seu conhecimento. Esse cara era inteligente e seus preceitos são tão humanos que ainda são atuais.
   • Lethic - Pense em "credibilidade". Nós tendemos a acreditar nas pessoas que respeitamos. Por que você acha que existem porta-vozes? Por esse motivo preciso. Aqui está um exemplo: a marca Hanes. Boa roupa de baixo, uma companhia respeitável. É o suficiente para fazer você comprar os produtos dele? Bem, talvez. Espere, Michael Jordan não é o emblema de Hanes há mais de duas décadas? Vendido!
   • Compaixão - É baseado em suas emoções. Todo mundo conhece a publicidade da Sociedade Animal com Sarah McLaghlan, música triste e filhotes tristes. Esse anúncio é o pior. Porque Porque você olha para ele, fica triste e se sente obrigado a ajudar os filhotes. Compaixão no seu melhor.
   • O discurso (logotipos) - Logos é a raiz da palavra lógica. Este é talvez o método mais honesto de persuasão. Você simplesmente indica por que a pessoa com quem você está falando deve concordar com você. É por isso que as estatísticas são usadas predominantemente. Se lhe dissessem: "Em média, os adultos que fumam cigarros morrem 14 anos antes dos não fumantes" (o que é verdade, de fato) e você pensava que viveria uma vida longa e saudável , a lógica gostaria que você parasse. Boum. Persuasão.

5. 
   

   
   Gere uma necessidade. Esta é a regra nº 1 quando se trata de persuasão. Afinal, se a necessidade do que você está tentando vender não existir, isso não acontecerá. Você não precisa ser o próximo Bill Gates (mas ele certamente criou uma necessidade): tudo o que você precisa fazer é olhar para a pirâmide de necessidades de Maslow. Pense em diferentes áreas de necessidade, seja fisiologia, segurança, amor e pertença, auto-estima ou auto-atualização, você certamente encontrará uma área em que algo está faltando, algo que você pode melhorar.
   • Crie a falta. Além do que nós humanos precisamos para sobreviver, quase tudo tem valor em uma escala relativa. Às vezes (talvez na maioria das vezes), queremos coisas porque outras pessoas querem (ou têm) essas coisas. Se você quer que alguém queira o que você tem (ou simplesmente quer), você deve tornar esse item raro, mesmo que esse objeto seja você mesmo. Responda à solicitação no final do dia.
   • Criar urgência. Para capacitar as pessoas a agirem no momento, você deve conseguir evocar um sentimento de emergência. Se eles não estiverem motivados o suficiente para querer o que você tem agora, é improvável que eles mudem no futuro. Você tem que convencer as pessoas no presente, isso é tudo que importa.

Parte 2 Melhore suas habilidades

1. 
   

   
   Fale rapidamente. Sim. É verdade: as pessoas são mais convencidas por quem fala, confiante e rápido, do que por precisão. Faz sentido: quanto mais rápido você fala, menos tempo o ouvinte tem para lidar com o que você disse e questioná-lo. Você cria a sensação de que realmente domina o assunto, analisando os fatos a uma velocidade vertiginosa, com certeza.
   • Em outubro de 1976, um estudo publicado no Journal of Personality and Social Psychology analisou a velocidade da delocução e atitude. Os pesquisadores conversaram com os participantes, tentando convencê-los de que a cafeína fazia mal a eles. Quando eles falaram a uma taxa turbo de 195 palavras por minuto, os participantes ficaram mais convencidos. Aqueles a quem a conferência foi realizada com 102 palavras por minuto ficaram menos convencidos.Verificou-se que, com uma taxa de fala mais alta (195 palavras por minuto é a velocidade mais rápida com que as pessoas falam em uma conversa normal), ela é considerada mais credível e, portanto, mais convincente. Falar rapidamente parece indicar confiança, inteligência, objetividade e conhecimento superior. O discurso de 100 palavras por minuto, o mínimo em uma conversa normal, foi associado ao outro lado da moeda.

2. 
   

   
   Seja arrogante. Quem pensaria que ser arrogante era uma coisa boa (nos bons tempos)? De fato, um estudo recente indicou que os seres humanos preferem inteligência ao conhecimento. Você já se perguntou por que políticos e figurões condenados sempre atiram com tudo? Por que Sarah Palin ainda tem uma coluna na Fox News? Essa é a consequência da maneira pela qual a psicologia humana funciona. Uma conseqüência, de fato.
   • Pesquisas na Universidade Carnegie Mellon mostraram que os seres humanos preferem seguir conselhos de fontes seguras, mesmo sabendo que a fonte possui um registro que não é tão brilhante. Se alguém está ciente disso (conscientemente ou não), ele pode exagerar sua confiança no assunto.

3. 
   

   
   Mestre linguagem corporal. Se você parecer inacessível, fechado e não quiser se comprometer, as pessoas não vão querer ouvir uma palavra do que você tem a dizer. Mesmo que você diga apenas as coisas certas, eles escolhem as palavras do seu corpo. Observe o seu posicionamento tanto quanto a boca.
   • Fique aberto. Mantenha os braços estendidos e o corpo voltado para a outra pessoa. Mantenha um bom contato visual, sorria e defina um ponto para evitar inquietação.
   • Seja o espelho do outro. Mais uma vez, os seres humanos amam aqueles que consideram como eles. Por ser o espelho deles, você está, literalmente, na mesma posição que eles. Se eles estiverem apoiados em um cotovelo, apoie-se nele como um espelho. Se eles se recostarem, recue. Não faça isso com conhecimento de causa, para atrair a atenção deles. De fato, se você sente um acordo, deve fazê-lo quase automaticamente.

4. 
   

   
   Mantenha-se coerente. Imagine um excelente político, de pé em seu terno no pódio. Um jornalista pergunta por que ele apóia principalmente pessoas com mais de 50 anos de idade. Em resposta, ele levanta o punho e diz agressivamente: "Estou aqui pela geração mais jovem". O que há de errado?
   • Todo o sino. Sua imagem, seu corpo, seus movimentos vão contra o que ele diz. Ele tem a resposta apropriada e flexível, mas sua linguagem corporal é rígida, desconfortável e feroz. Como resultado, ele não é credível. Para ser convincente, você e sua linguagem corporal devem corresponder. Caso contrário, você passará por um mentiroso.

5. 
   

   
   Seja perseverante. Bem, não assedie uma pessoa até a morte quando ela disser não, mas não se deixe intimidar de perguntar à próxima pessoa. Você não será convincente com todos, especialmente antes de terminar seu aprendizado. A persistência será recompensada a longo prazo.
   • A pessoa mais convincente é aquela que está disposta a continuar perguntando o que quer, mesmo quando continua sendo desprezada. Nenhum líder mundial teria conseguido nada se tivesse desistido após seu primeiro fracasso. Abraham Lincoln, um dos presidentes mais reverenciados da história, perdeu a mãe, os três filhos, a irmã e a namorada, faliu nos negócios e perdeu oito eleições diferentes antes de ser eleito presidente dos Estados Unidos.

Parte 3 Motivar

1. 
   

   
   Opte por uma motivação econômica. Você quer obter algo de alguém, é hora de começar a trabalhar. Agora, o que você pode dar a ele? Você sabe algo que essa pessoa gostaria de ter? A primeira resposta: dinheiro.
   • Imagine que você está segurando um blog ou jornal e quer uma entrevista com um autor. Em vez de dizer: "Ei! Eu amo o seu trabalho! O que seria mais eficaz? Aqui está um exemplo: "Caro Jean, notei que você tem um livro saindo em poucas semanas e acho que meus leitores, no meu blog, o devorarão. Você estaria interessado em uma entrevista de 20 minutos para eu apresentar a todos os meus leitores? Também poderíamos resumir para lançá-lo ". Agora, Jean sabe que, se publicar este artigo, alcançará um público maior, vendendo mais e ganhando mais dinheiro.

2. 
   

   
   Opte por uma motivação social. Bem, todo mundo não está preocupado com dinheiro. Se isso não for uma opção, siga o caminho social. A maioria das pessoas está preocupada com sua imagem geral. Se você conhece um de seus amigos, é ainda melhor.
   • Aqui está o mesmo tema, usando apenas a motivação social: "Caro Jean, li recentemente algumas das pesquisas que você publicou e não pude deixar de pensar: por que TODOS NÃO estão cientes disso? Fiquei pensando, você estaria interessado em uma pequena entrevista de 20 minutos durante a qual falaremos sobre este trabalho de pesquisa? No passado, falei sobre a pesquisa de Max, alguém com quem você já trabalhou no passado e acho que sua pesquisa será um sucesso no meu blog ". Agora, Jean sabe que Max está no circuito (alude à ética) e que essa pessoa é apaixonada por seu trabalho. Socialmente, John não tem motivos para não fazê-lo e muitos motivos para fazê-lo.

3. 
   

   
   Siga o caminho moral. Podemos dizer que esse método é o mais fraco, mas pode ser mais eficaz com algumas pessoas. Se você acha que alguém não será movido por dinheiro ou imagem social, dê uma chance a esse método.
   • "Caro Jean, li recentemente o trabalho de pesquisa que você publicou e não pude deixar de me perguntar: por que nem todos estão cientes disso? De fato, essa é uma das razões pelas quais lancei minha coluna na Internet Mecanismos sociais. Meu principal objetivo é levar o conhecimento de documentos acadêmicos ao público em geral. Fiquei me perguntando se você estava interessado em uma pequena conversa de 20 minutos. Poderíamos destacar sua pesquisa para todos os meus ouvintes e espero que também possamos tornar o mundo um pouco mais inteligente ". Este último método não leva em conta dinheiro e lego e leva a rota moral diretamente.

Parte 4 Usando as estratégias certas

1. 
   

   
   uso a beleza da culpa e reciprocidade. Você já teve um amigo dizendo "A primeira rodada é para mim! E pensei imediatamente "Eu tenho o segundo então! ? Isso ocorre porque estamos condicionados a devolver favores. Há apenas uma questão de justiça. Então, quando você faz uma "boa ação" para alguém, pense nisso como um investimento para o futuro. As pessoas estão indo querer devolver.
   • Se você é cético, há pessoas que usam essa técnica o tempo todo. O tempo todo. Essas mulheres chatas nos quiosques do shopping que distribuem loções? Reciprocidade. Hortelã na sua conta no final do jantar? Reciprocidade. O copo de tequila grátis que você tinha no bar? Reciprocidade. Ela está em todo lugar. Empresas de todo o mundo usam.

2. 
   

   
   Aproveite o poder do consenso. É da natureza humana querer ser legal e em forma. Quando você deixa uma pessoa saber que outras pessoas estão fazendo isso (espero, um grupo ou uma pessoa que respeite), isso reforça a idéia de que o que você está dizendo é certo e permite que seu cérebro não se questione. a veracidade do que você diz. Ter uma "mentalidade de rebanho" nos leva a ser mentalmente preguiçosos. Também nos impede de ser deixados para trás.
   • Um exemplo do sucesso desse método é o uso de cartões de informações nos banheiros do hotel. Em um estudo, o número de clientes que reutilizaram suas toalhas aumentou 33% quando os cartões de informações do hotel disseram que "75% dos hóspedes desse hotel reutilizam suas toalhas", segundo um estudo realizado em Tempe, no Arizona.
     • Torna-se mais intenso. Se você já fez uma aula de psicologia, já ouviu falar desse fenômeno. Nos anos 50, Solomon Asch conduziu uma série de análises de conformidade. Ele colocou uma pessoa em um grupo de cúmplices que foram instruídos a dar uma resposta errada (nesse caso, uma linha visivelmente mais curta era mais longa, algo que uma criança de 3 anos poderia fazer). Como resultado, 75% dos participantes disseram que a linha mais curta era mais longa e totalmente comprometida com o que realmente acreditavam, apenas para se adequar à norma. Louco, hein?

3. 
   

   
   Pedir muito. Se você é pai ou mãe, você já testemunhou isso. Uma criança diz: "Mãe, mãe! Vamos pra praia! Mamãe diz que não, se sente um pouco culpada, mas não tem a capacidade de mudar davis. Mas então, quando a criança diz: "Bem, muito bom. Vamos para a piscina, então! Mãe dirá sim e o fato.
   • Então, pergunte o que você realmente quer segundo. As pessoas experimentam um sentimento de culpa quando recusam uma solicitação, independentemente do que geralmente é. Se a segunda demanda (ou seja, a demanda real) for algo a que eles não têm motivos para não cumprir, eles aproveitarão a oportunidade. O segundo pedido os libera da culpa, como uma saída de emergência. Eles se sentirão aliviados, melhor em sua pele e você obterá o que deseja. Se você quiser dar 10 euros, peça 25. Se você quiser que um projeto seja concluído em um mês, peça duas primeiras semanas.

4. 
   

   
   Use o nós. Os estudos mostraram que a garantia de "nós" é mais eficaz em convencer as pessoas do que outras abordagens menos positivas (ou seja, a abordagem ameaçadora (se você não fizer, eu farei)) e a abordagem racional (você deve fazer isso pelas seguintes razões.) O uso de "nós" nos dá um senso de comunhão, comunidade e compreensão.
   • Você se lembra, como dissemos anteriormente, que é importante estabelecer um relacionamento para que o sujeito se sinta como você e o ame? E então, como aconselhamos você a refletir sua linguagem corporal, para que o sujeito se sinta como você e o ame? Bem, agora você tem que usar "nós" ... para que o sujeito sinta e ame você. Aposto que você não a viu chegando.

5. 
   

   
   Comece as coisas. Você sabe como algumas vezes uma equipe não pode realmente trabalhar até que alguém "pegue a bola"? Bem, você deve ser essa pessoa. Se você der o primeiro passo, seu interlocutor estará mais inclinado a seguir o exemplo.
   • É mais provável que as pessoas estejam prontas para concluir uma tarefa do que fazê-la do início ao fim. Na próxima vez que a roupa precisar ser lavada, tente jogar a roupa na máquina, perguntando ao seu parceiro se ele deseja desligá-la. É tão fácil que não há razão para dizer não.

6. 
   

   
   Faça as pessoas dizerem que sim. As pessoas querem ser consistentes consigo mesmas. Se você receber dois que digam "sim" (de um jeito ou de outro), eles vão querer cumpri-lo. Se eles admitirem que gostariam de resolver um determinado problema ou que o fazem de uma certa maneira e que você lhes oferece uma solução, eles se sentirão obrigados a optar por ele. Seja como for, obtenha o acordo deles.
   • Em um estudo de Xu Jing e Robert Wyer, os participantes mostraram que eram mais receptivos a qualquer coisa se eles concordaram com a primeira coisa que lhes foi mostrada. Em uma dessas sessões, os participantes ouviram, um discurso de John McCain ou um discurso de Barack Obama, e depois assistiram a um anúncio da Toyota. Os republicanos foram mais influenciados pela publicidade depois de ver John McCain e os democratas? Você adivinhou: eles eram mais pró-Toyota, depois de ver Barack Obama. Portanto, se você estiver tentando vender algo, faça com que seus clientes concordem com você primeiro, mesmo que o que você esteja falando não tenha nada a ver com o que está vendendo.

7. 
   

   
   Equilibre as coisas. Apesar das aparências, as pessoas têm pensamentos independentes e nem todos são idiotas. Se você não apresentar todos os seus argumentos, será menos provável que as pessoas acreditem em você ou concordem com você. Se houver alguma falha em seu rosto, converse com eles você mesmo, principalmente antes que alguém o faça.
   • Ao longo dos anos, numerosos estudos foram realizados comparando argumentos unilaterais e bilaterais, bem como sua eficácia e potencial de persuasão em diferentes cones. Daniel OKeefe, da Universidade de Illinois, estudou os resultados de 107 estudos diferentes (50 anos, 20.111 participantes) e desenvolveu um tipo de meta-análise. Ele concluiu que os argumentos bilaterais são mais convincentes do que suas contrapartes unilaterais, com diferentes tipos de persuasão e com diferentes públicos.

8. 
   

   
   Use uma inicialização secreta. Já ouviu falar do cachorro de Pavlov? Não, não a banda de rock dos anos 70 que veio de St. Louis. Experiência em condicionamento clássico. É muito simples Você faz algo que inconscientemente evoca uma resposta do outro e ele nem sabe disso. Mas saiba que é preciso tempo e muito esforço.
   • Se toda vez que seu amigo menciona Pepsi, você geme, este é um exemplo de condicionamento clássico. No final, quando você geme, seu amigo pensa em Pepsi (talvez você queira que ele beba mais Coca-Cola?). Aqui está um exemplo mais útil: se o seu chefe usa as mesmas frases para parabenizar a todos, quando você dá os parabéns a outra pessoa, você se lembra do momento em que ele lhe disse a mesma coisa e você trabalha um pouco mais com uma onda de orgulho o que coloca você de bom humor.

9. 
   

   
   Revise suas expectativas para cima. Se você está em uma posição de poder, esse método é ainda melhor: é o "must" absoluto. Informe às pessoas que você tem total confiança nos atributos positivos de seus funcionários (funcionários, filhos, etc.) e elas estarão mais inclinadas a cumprir.
   • Se você disser ao seu filho que ele é esperto e que sabe que ele receberá boas notas, ele não vai querer decepcioná-lo (ele pode levitar). Deixe que ele saiba que você confia nele; será mais fácil para ele ter confiança em si mesmo.
   • Se você é o chefe de uma empresa, seja uma fonte de positividade para seus funcionários. Se você estiver dando um projeto particularmente difícil a alguém, deixe-o saber que você o entregou porque sabe que ele pode fazê-lo. Ele tem muitas qualidades que provam isso. Com esse impulso, seu trabalho será ainda melhor.

10. 
    

    
    Evite uma perda. Se você pode dar algo a alguém, tanto melhor. Mas se você pode impedir que algo seja retirado, é ainda melhor. Você pode impedi-lo de se estressar em sua vida: por que ele diria não?
    • Existe um estudo em que um grupo de executivos teve que tomar uma decisão sobre propostas que envolvem perdas e ganhos. As diferenças eram enormes: os líderes que responderam sim à proposta que evitava a perda de US $ 500.000 tinham duas vezes mais chances do que aqueles que responderam sim àquele que lhe permitiu ganhar US $ 500.000. Você poderia ser mais convincente apenas descrevendo os custos e pairando sobre os lucros? Talvez.
    • Funciona tão bem em casa. Você não pode tirar seu marido da televisão para uma agradável saída à noite? Fácil. Em vez de ir ao livro da culpa e contar a ele sua dica sobre a necessidade de se divertir, lembre-o de que esta é a última noite antes das crianças voltarem. Será mais fácil convencer sabendo que pode perder alguma coisa.
      • Este método deve ser utilizado com uma pinça. Há pesquisas contraditórias que sugerem que as pessoas não gostam de ser lembradas de coisas negativas, pelo menos pessoalmente.Quando isso os afeta demais, eles têm medo das implicações negativas. Eles preferem, por exemplo, ter uma pele atraente que evite o câncer de pele. Portanto, lembre-se do que você pede antes de desenvolvê-lo.

Parte 5 Aja como comercial

1. 
   

   
   Mantenha contato visual e sorrir. Seja educado, brincalhão e carismático. Uma boa atitude irá ajudá-lo mais do que você pensa. As pessoas vão querer ouvir o que você tem a dizer. Afinal, é colocar o pé na porta, que é a mais difícil.
   • Você não quer que eles pensem que deseja impor seu ponto de vista neles. Seja gentil e confiante: eles estarão mais inclinados a acreditar em cada palavra.

2. 
   

   
   Conheça o seu produto Mostre a eles todos os benefícios da sua ideia. Não para você, não! Diga a eles como ele seu benefício. Isso sempre prende a atenção.
   • Seja honesto. Se você tiver um produto ou ideia que simplesmente não é necessário para eles, eles saberão disso. Isso se tornará embaraçoso e eles deixarão de acreditar em você, mesmo que suas palavras soem bem nos seus ouvidos. Trate os dois lados da situação para garantir que você seja racional, lógico e tenha as melhores intenções do mundo.

3. 
   

   
   Prepare-se para as contradições. E esteja preparado para qualquer coisa que você nem imaginaria! Se você trabalhou seu discurso e se sentou para avaliá-lo completamente, isso não deve ser um problema.
   • As pessoas estarão procurando um motivo para dizer "não" se você parece estar se beneficiando ao máximo da situação. Minimize esse fenômeno. O interlocutor deve ser quem se beneficia dele, não você.

4. 
   

   
   Não tenha medo de concordar com a pessoa. A negociação contém uma enorme quantidade de persuasão. Não é porque você teve que negociar que não ganhou no final. De fato, muitas pesquisas mostraram que a simples palavra "sim" tem poder de persuasão.
   • Enquanto "sim" parece ser um candidato estranho para ser uma palavra persuasiva, parece ter poder, porque faz você parecer agradável e amigável e a outra pessoa faz parte da solicitação. Incorporar o que você procura como um acordo, e não como um favor, pode levar a pessoa a "ajudar".

5. 
   

   
   Use comunicação indireta com os líderes. Se você conversar com seu chefe ou outra pessoa em uma posição de poder, evite ser muito direto. É a mesma coisa se sua proposta for bastante ambiciosa. Com os líderes, você deseja orientar seus pensamentos, permitir que eles pensem o que vem depois. Eles precisam manter seu senso de poder para se sentirem satisfeitos. Jogue o jogo e alimente-os com suas boas idéias sem problemas.
   • Comece fazendo seu chefe se sentir um pouco menos confiante. Fale sobre algo que ele não conhece muito. Se possível, fale fora de seu escritório, em território neutro. Após o seu discurso, lembre-o de quem é o chefe (ele é!) Para que ele possa se sentir poderoso mais uma vez e fazer algo sobre sua solicitação.

6. 
   

   
   Seja desapegado e mantenha a calma em caso de conflito. Senfermer nas emoções não torna ninguém mais eficaz na persuasão. Em situações de conflito ou rebaixamento, permanecer calmo, desapegado e sem emoção, sempre lhe dará mais influência. Se alguém está perdendo a paciência, as pessoas o procurarão por uma sensação de estabilidade. Afinal, você está no controle de suas emoções. Eles confiarão em você para guiá-los nesses momentos.
   • Use a raiva com sabedoria. O conflito deixa a maioria das pessoas pouco à vontade. Se você está pronto para "ir", tornando a situação tensa, é como se a outra voltasse. Não faça isso com frequência e não faça isso no calor do momento ou quando você perder o controle sobre suas emoções. Use essa tática com habilidade e de maneira direcionada.

7. 
   

   
   Confie em si mesmo. Nunca podemos dizer o suficiente: a certeza é convincente, intoxicante e sedutora, como nenhuma outra qualidade. O cara na sala que jorrou com um sorriso no rosto, fedorento de confiança, é quem convencerá todos os membros de sua equipe. Se você realmente acredita no que está fazendo, os outros o verão e responderão. Eles querem ser tão confiantes quanto você.
   • Caso contrário, é do seu interesse fingir. Se você entrar em um restaurante 5 estrelas, ninguém deve saber que está usando um terno alugado. Contanto que você não use jeans e camiseta, ninguém fará perguntas. Quando você apresentar seu argumento, continue o curso.