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• estágios
• Método 1 Entre em contato com o suporte técnico com o método oficial
• Método 2 Obtenha ajuda no fórum de suporte técnico
• Método 3 Entre em contato com o suporte técnico por telefone

Neste artigo: Entre em contato com o suporte técnico com o método oficial Obtenha ajuda no fórum de suporte técnicoContate o suporte técnico por telefoneReferências

Se estiver com problemas no Xbox Live ou tiver dúvidas sobre algum de seus serviços, entre em contato diretamente com o Suporte do Xbox para obter ajuda ou fale com um técnico. Siga as etapas neste artigo para descobrir como entrar em contato com o suporte do Xbox.

estágios

Método 1 Entre em contato com o suporte técnico com o método oficial

1. 
   

   
   Visite a página Xbox "Entre em contato": http://support.xbox.com/fr-FR/contact-us.

2. 
   

   
   Clique no que melhor corresponde à sua solicitação ou ao problema que você tem com o Xbox Live. Entre outras coisas, você pode escolher "Xbox 360", "Minha conta" ou "Faturamento". Por exemplo, se você deseja cancelar sua assinatura do Xbox Live, clique em "Minha conta".

3. 
   

   
   Vá para a parte "Xbox Live".

4. 
   

   
   
   
   Clique no link que melhor descreve a natureza do seu problema. Por exemplo, se você tiver problemas com a rede Xbox Live, clique em "Rede". A página na qual você é atualizado e proporá vários métodos de contato.

5. 
   

   
   Clique no método que você deseja usar para entrar em contato com um técnico do Xbox Live. Você geralmente poderá escolher entre bate-papo on-line, fóruns de suporte e telefone.

6. 
   

   
   Siga as instruções na tela para entrar em contato com um técnico do Xbox Live. Por exemplo, se você escolheu o bate-papo, será necessário fazer login na sua conta da Microsoft digitando seu nome de usuário e senha, enquanto que, se você escolher, será redirecionado para a página oficial de Suporte do Xbox.

Método 2 Obtenha ajuda no fórum de suporte técnico

1. 
   

   
   
   
   Visite a página de Fóruns do Xbox (disponível apenas em inglês): http://forums.xbox.com/.

2. 
   

   
   Clique em Suporte da comunidade.

3. 
   

   
   Clique na subcategoria que melhor descreve a natureza do seu problema. Por exemplo, você pode escolher "Informações sobre hardware de rede" e "Suporte do Xbox 360" (Suporte do Xbox 360).

4. 
   

   
   Navegue pelos diferentes tópicos e clique no que melhor corresponde à sua pergunta. Por exemplo, se você tiver problemas para se conectar ao Xbox Live no console, clique em "Conectando ao Xbox Live" para obter informações que o ajudarão a resolver esses problemas de conexão.
   • Se você não encontrar uma categoria que corresponda à natureza da sua solicitação, poderá postar uma nova pergunta ou postagem no fórum após fazer login na sua conta da Microsoft. Um técnico ou usuário do Xbox Live deve responder rapidamente ao seu.

Método 3 Entre em contato com o suporte técnico por telefone

1. Ligue para o suporte do Xbox no 0800 915 274. Você pode ligar para o suporte gratuitamente a partir de um telefone fixo ou solicitar uma ligação 7 dias por semana, das 10h às 18h.
2. Fique on-line enquanto um técnico do Xbox atende sua ligação. Você provavelmente terá que esperar vários minutos antes de entrar em contato com um técnico.