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Por mais avançada que seja sua impressora, um pedaço de papel amassado pode fazer com que ela pare. A maioria dos atolamentos de papel são problemas mecânicos diretos. Pode ser necessário paciência para remover o papel, mas assim que o encontrar, você conhece a solução. Se você não conseguir encontrar o problema ou se a impressora ainda não funcionar depois que o papel for removido, consulte o manual do proprietário ou um técnico especializado.

Passos

Método 1 de 4: impressora jato de tinta de mesa

1. 

   Desligue a impressora. Isso reduz a chance de danificar a impressora ou ferir-se. Aguarde até que a impressora termine de desligar. Desconecte a impressora para segurança adicional.

2. 

   
   
   Abra a tampa principal. Remova todo o papel solto do
   • O uso de força pode danificar permanentemente a cabeça de impressão.

3. 

   
   
   Remova o papel lentamente. Para remover o papel, segure-o com firmeza e puxe-o bem devagar. Se o papel rasgar, ele pode espalhar fibras de papel que interferem na impressão. Puxar com muita força também pode causar ferimentos, pois mesmo uma impressora desligada pode prender ou arranhar seus dedos.
   • Use uma pinça para alcançar áreas estreitas. Puxe ainda mais devagar ao usar uma pinça e alterne puxando da esquerda para a direita do papel.
   • Sempre que possível, puxe na direção em que o papel passaria pela impressora.
   • Se não houver maneira de evitar rasgar, pegue o papel das duas pontas do atolamento. Tente agarrar todos os pedaços rasgados.

4. 

   
   
   Remova o cabeçote de impressão e tente novamente. Se o papel ainda estiver preso, siga as instruções para o modelo da sua impressora para remover o cabeçote de impressão ou os cartuchos de tinta. Puxe com cuidado os pedaços de papel rasgado ou segure o papel amassado intacto com as duas mãos e puxe com cuidado para baixo.
   • Se você não tiver o manual da impressora, pesquise online por "manual" e o nome do modelo da impressora.

5. 

   Verifique a bandeja de saída. Em impressoras jato de tinta, às vezes o papel fica preso em mecanismos próximos à bandeja de saída. Olhe para o slot de alimentação da bandeja de saída e remova com cuidado qualquer papel visível.
   • Alguns modelos possuem um botão que aumentará este slot, facilitando a remoção.

6. 

   Tente mais desmontagem. Se a impressora ainda não funcionar, você pode tentar desmontá-la para procurar papel. Como existem muitos modelos diferentes de impressora, você deve procurar instruções específicas no manual do usuário. Pesquise online ou contate o fabricante da impressora se você não tiver um manual.
   • Muitas impressoras possuem uma maneira básica de remover o painel traseiro e / ou a bandeja de entrada, que são bons lugares para começar. Verifique se há painéis de acesso móveis na parte traseira e uma guia de plástico bem no fundo da bandeja de entrada.

7. 

   Limpe as cabeças de impressão. Se você removeu a maior parte do papel, mas ainda tem problemas de impressão, execute um processo de limpeza do cabeçote de impressão. Isso deve eliminar as microfibras de papel que obstruem os bocais.
   • Feche todos os painéis de acesso e devolva todas as bandejas antes de imprimir novamente.

8. 

   Procure reparo ou substituição. Se a impressora ainda não funcionar, considere entrar em contato com um serviço de reparo de impressoras. Em alguns casos, comprar uma nova impressora jato de tinta de mesa pode ser a opção mais barata.

Método 2 de 4: impressora a laser de mesa

1. 

   Desligue, desconecte e abra a impressora. Desligue a impressora e espere que ela termine de desligar. Desconecte a impressora. Abra a tampa principal, onde você normalmente colocaria o cartucho de toner.

2. 

   Aguarde 30 minutos para que a impressora esfrie. Durante a impressão a laser, o papel passa entre dois rolos aquecidos, chamados de "fusor". Se o papel estiver atolado dentro ou perto do fusor, espere pelo menos trinta minutos para que ele esfrie. O fusor atinge temperaturas perigosamente altas.
   • Alguns modelos de impressora recomendam esperar pelo menos trinta minutos.

3. 

   Retire o cartucho de impressão, caso não veja o atolamento de papel. Em uma impressora a laser, uma das tampas frontal ou superior geralmente expõe o cartucho de impressão. Se você ainda não encontrou o papel, retire o cartucho com cuidado. Puxe bem devagar para não rasgar o papel. Continue pacientemente até que o papel seja liberado. Se o papel não se mover, vá para a próxima etapa. Não use força. A maioria simplesmente se retira. Alguns podem exigir o desengate de uma trava ou de um par de travas.
   • Se você não conseguir alcançar o papel, use uma pinça de punho largo.

4. 

   Inspecione os rolos. Os atolamentos de papel costumam ocorrer quando o papel passa entre os dois rolos. Se os rolos girarem facilmente ao serem tocados, gire-os lentamente até que o papel esteja livre. Se o atolamento for complexo, com várias dobras ou rasgos, procure o mecanismo que conecta o rolo ao resto da impressora. Remova cuidadosamente um rolo e retire-o da impressora, liberando o papel.
   • É melhor seguir as instruções do manual do usuário. Não tente forçar o mecanismo.
   • Muitos modelos usam rolos presos com uma trava de "orifício e pino". Empurre o pino para baixo para liberar o rolo.

5. 

   Procure a ajuda de um manual ou técnico. Se o papel ainda não sair, consulte o manual da impressora para obter instruções sobre desmontagem posterior. Se você removeu todo o papel, mas a impressora ainda não imprime, contrate um serviço de conserto de impressora para inspecionar as peças para substituição.

Método 3 de 4: impressora de escritório

1. 

   Procure um botão de liberação de papel. Muitas impressoras de escritório podem tentar eliminar o congestionamento por conta própria. Procure um botão marcado como liberação de papel ou atolamento de papel. Consulte o manual do usuário se você não conseguir identificar todos os botões.
   • Pode valer a pena tentar novamente mais tarde no processo, se você conseguiu remover um pouco do papel, mas ainda não consegue imprimir.

2. 

   Reinicie a impressora. Desligue a impressora e deixe-a terminar o processo de desligamento. Aguarde alguns instantes e ligue-o novamente. Às vezes, a própria impressora elimina o atolamento durante seu ciclo de inicialização. Reinicializar uma impressora pode fazer com que ela verifique novamente o caminho do papel e pare de detectar um atolamento que não está mais lá.

3. 

   Observe a leitura, se possível. Muitas impressoras possuem uma pequena tela que exibe uma ou duas linhas de texto. Quando congestionadas, essas impressoras podem tentar dar uma ideia de onde está o congestionamento e o que fazer a seguir. Siga as instruções na tela e o manual do usuário para reduzir a chance de danificar a impressora.

4. 

   Remova o excesso de papel. Certifique-se de que as bandejas estejam carregadas, mas não sobrecarregadas, com papel. Às vezes, muito ou pouco papel pode ser registrado como um atolamento. Tente imprimir novamente após reduzir as pilhas de papel abaixo do máximo recomendado para o seu modelo.

5. 

   Localize o atolamento. Remova todo o papel das bandejas. Abra totalmente todas as bandejas e painéis de acesso até encontrar o atolamento. Se um painel não abrir com uma leve pressão, procure uma trava de liberação ou consulte o manual.
   • Atenção: Não toque na impressora enquanto ela ainda estiver ligada. Isso pode causar ferimentos graves.
   • Algumas bandejas tipo gaveta podem ser totalmente removidas. Procure uma captura de liberação.
   • Pode ser útil usar um espelho ao verificar as bandejas e os painéis na parte traseira.
   • Se possível, afaste a impressora da parede para permitir mais acesso.

6. 

   Desligue a impressora e deixe esfriar por trinta minutos. Desligue a impressora. Deixe esfriar por pelo menos trinta minutos ou confirme com o manual do usuário se o mecanismo ao redor do atolamento de papel está em uma temperatura segura.
   • Para maior segurança, desconecte a impressora.

7. 

   Remova cuidadosamente o papel. Quando encontrar o papel, puxe-o lentamente para fora com as duas mãos. Se você tiver escolha, puxe pela extremidade com a maior parte do papel para fora. Não force, pois rasgar o papel pode causar mais problemas.
   • Se você não puder removê-la, entre em contato com o responsável pelo reparo da impressora de escritório.

8. 

   Limpe todas as peças sujas dentro da impressora, se não conseguir encontrar o atolamento. Mecanismos sujos são uma causa menos comum do que atolamentos de papel reais, mas pode valer a pena tentar limpar se você não encontrar nenhum papel preso. Consulte o manual do proprietário para evitar causar danos.

9. 

   Ligue a impressora. Conecte todas as bandejas e feche todos os painéis antes de ligar a impressora. Depois de ligá-lo, dê-lhe tempo para terminar o ciclo de inicialização.

10. 

    Tente imprimir o trabalho novamente. Algumas impressoras lembram de um trabalho de impressão inacabado e tentam novamente automaticamente. Para outros modelos, pode ser necessário enviar o trabalho novamente.
    • Se a leitura apresentar uma mensagem de erro, consulte o manual do usuário para interpretá-la.

11. 

    Contate um profissional. As impressoras de escritório são equipamentos caros e frágeis, e alguns problemas não são fáceis de reparar sem ferramentas e conhecimentos especializados. Normalmente, o escritório tem um contrato com um serviço de manutenção e reparo. Entre em contato com este serviço e solicite uma inspeção.

Método 4 de 4: consertando um erro de atolamento de papel sem papel preso

1. 

   Remova a capa. Desligue a impressora e desconecte-a. Retire a tampa superior para impressoras carregadas pelo topo ou a tampa frontal para impressoras carregadas pela frente.
   • Se for uma impressora a laser, espere 10-30 minutos antes de chegar dentro (ou até uma hora para alguns modelos). As peças internas podem ficar perigosamente quentes.

2. 

   Localize os rolos de alimentação. Ilumine com uma lanterna o funcionamento interno, próximo à bandeja de entrada. Você deve ver um longo objeto cilíndrico de borracha ou uma haste com pequenos objetos de borracha presos a ela. Essas peças de borracha são os rolos que alimentam o papel na máquina.
   • Se você não vir os rolos, tente virar o papel de cabeça para baixo ou abrir o painel traseiro ou lateral. Você pode precisar verificar o manual para descobrir como remover esses painéis.
   • Se o seu rolo estiver claramente quebrado, essa é a origem do seu problema. Consulte o manual da impressora ou entre em contato com o fabricante para saber se o rolo pode ser substituído.

3. 

   Verifique se há detritos nos rolos de alimentação. Se a sua impressora exibir uma mensagem de erro "atolamento de papel" quando não houver papel preso dentro, provavelmente há algum outro bloqueio. Inspecione o comprimento deste rolo em busca de objetos que tenham caído na impressora. Remova-os com uma pinça ou virando a impressora de cabeça para baixo.

4. 

   Escolha um pano e um líquido de limpeza. Poeira e resíduos presos nos rolos podem causar um erro de atolamento de papel. A limpeza pode ajudar, mas o tipo de material de limpeza de que você precisa depende do tipo de impressora:
   • As impressoras a laser contêm partículas de toner que podem irritar os pulmões. Use uma máscara que filtre as partículas finas e compre um pano de toner especial que absorva a maioria dessas partículas. Umedeça-o com álcool isopropílico 99%. (Alguns rolos quebram quando expostos ao álcool. Você pode verificar o manual da impressora para obter conselhos ou usar água destilada).
   • As impressoras a jato de tinta são mais fáceis de limpar. Use qualquer pano que não solte fiapos (como microfibra) e umedeça-o levemente com álcool isopropílico ou água destilada, se não quiser arriscar danos.
   • Para rolos de alimentação extremamente sujos, use um produto rejuvenescedor de borracha especial. Leia todas as instruções de segurança primeiro. Esses produtos podem causar sérios danos à pele e aos olhos e corroer as peças de plástico da impressora.
5. Limpe os rolos. Limpe os rolos de alimentação com o pano ligeiramente úmido. Se os roletes não girarem, retire os clipes que os prendem e remova-os para limpar todos os lados.
   • O pano do toner rasga-se facilmente. Mova-se lentamente para evitar deixar fragmentos que podem obstruir a impressora.

6. 

   Verifique se há detritos em outras peças. Os congestionamentos também podem ocorrer em outras partes da impressora. Remova a bandeja da impressora e quaisquer outras tampas removíveis. Todas as impressoras a laser e alguns injetores de tinta possuem um segundo par de rolos próximo à bandeja de saída. Um erro de atolamento de papel pode significar que um objeto caiu contra eles.
   • Atenção: Os "rolos de saída" das impressoras a laser aquecem o suficiente para causar queimaduras. Esses são, na verdade, "fusores" que cozem a tinta no papel.
   • Atenção: Esses rolos estão próximos de máquinas delicadas e, nas impressoras a laser, requerem um tratamento especial. É melhor consultar o manual da impressora para obter instruções de limpeza precisas.

Perguntas e respostas da comunidade

Como posso recolocar a porta traseira em minha impressora F4100? Eu o removi para limpar um atolamento de papel.

Você não pode. É um conjunto articulado que se quebra facilmente. Você precisa comprar outra porta dos fundos. Aconteceu com o meu também.

Depois que retirei o papel atolado, ele não imprime a página completa, apenas a parte inferior. O que eu faço?

Você terá que reimprimir essa página. Está imprimindo apenas pela metade, porque ou ainda há papel atolado ou é quando a impressão foi interrompida por causa do atolamento, e agora que está resolvido, você pode imprimir novamente.

E se minha impressora continuar congestionando e o papel sair pela parte traseira em vez de para dentro?

Você provavelmente tem uma obstrução no trajeto normal do papel - talvez uma etiqueta ou um pedaço de papel. Encontre o que é e remova-o cuidadosamente com um alicate de bico fino ou uma pinça.

Como faço para obter um congestionamento de papel na minha impressora HP?

Você deve executar estas etapas para resolver o problema rapidamente: 1. Puxe manualmente o papel; 2. Ligue a impressora; 3. Reinstale o driver da impressora; 4. Reinicie o sistema; 5. Remova / adicione a impressora ao sistema; 6. Limpe profundamente sua impressora.

Eu tenho um Hewlett Packare Officejet Pro 8600 com um acessório de impressão automática em frente e verso (duplexador). Ao fazer uma cópia frente e verso, a impressora atola. Posso ver o papel no ADF, mas não consigo removê-lo. O que eu posso fazer?

Abra o vidro do scanner e puxe o documento pelo ADF. Isso liberará o ADF para uso futuro.

E se eu não conseguir ver onde está o congestionamento?

Verifique em todos os lugares. Abra e verifique a porta frontal, a porta traseira, a bandeja de papel, o duplex, a porta superior, a porta lateral e qualquer outra porta da impressora.

Recentemente, quando copiei uma foto de identificação ou algo que tenha uma foto, minha copiadora mostra as listras na foto, mas não nas palavras. O que eu faço?

Como medida contra roubo de identidade, copiar sua identidade pode causar um resultado diferente do original.

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  O que eu faço se minha impressora HP apresentar congestionamentos o tempo todo? Responda
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  O que eu faço se a página da minha impressora não limpar após trocar os cartuchos da impressora? Responda
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  Tenho uma impressora multifuncional Hewlett Packard 5610 OfficeJet. Tentei trocar um cartucho hoje, mas recebi uma mensagem de erro dizendo "limpar atolamento de papel" - não há papel na impressora e às vezes há uma mensagem de erro sobre o carro também! O que eu posso fazer? Responda

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Dicas

• As travas são normalmente moldadas em uma cor de plástico contrastante, diferente da cor do corpo da impressora e dos cartuchos. Muitos terão até uma impressão ou decalque informando a maneira de empurrá-los ou puxá-los.
• Se sua impressora teve mais de um atolamento de papel recentemente, peça para um técnico de manutenção verificar isso. Isso pode ser causado por um mecanismo defeituoso ou gasto, impossível de consertar em casa.
• Verifique o guia de folhas da impressora (uma pequena aba na bandeja de entrada). Ajuste-o para que não fique frouxo, mas não aplique fricção ao seu papel.
• Evite futuros atolamentos de papel carregando as bandejas de papel corretamente sem sobrecarregá-las; não reutilizando papel enrolado ou amassado; usando o tamanho e peso corretos de papel; usando bandejas de alimentação manual para envelopes, etiquetas e transparências; e manter a impressora em boas condições.
• Certifique-se de que as travas estejam totalmente travadas ao reinserir os cartuchos de impressão e as bandejas de papel e ao fechar as tampas.
• Se a impressora for pública, como em uma escola, biblioteca, copiadora ou local de trabalho, não se esqueça de que normalmente você pode pedir ajuda ao pessoal (TI ou outro). Eles podem conhecer a impressora específica melhor do que você e podem preferir limpar o atolamento sozinhos em vez de arriscar danificar a impressora por alguém menos experiente.

Avisos

• Não corte o papel. Isso pode destruir a impressora.
• As peças de uma impressora a laser ficam quentes o suficiente para causar queimaduras. Prossiga com cuidado.
• Não coloque as mãos ou dedos em partes da impressora que você não consiga retirá-los.
• Nunca empurre ou puxe com muita força, seja no papel ou nas várias portas e travas da impressora. As coisas que devem sair devem ser liberadas facilmente.Se algo parece que deveria sair e não saiu apenas puxando, procure botões ou travas para liberá-lo.

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